Trazer a carteira de clientes da sua agência para a Altiva Hub é um processo seguro e sem custo adicional. Nossa equipe de engenharia assume toda a parte técnica, transferindo arquivos, banco de dados e e-mails corporativos sem que nenhum site saia do ar.
Passo 1: Reúna os dados de acesso antigos
Antes de abrir o chamado, você precisa ter em mãos as credenciais do seu provedor antigo. Nossa equipe precisará de:
- URL do painel: (Ex: cpanel.provedor-antigo.com.br)
- Usuário: (O seu login atual)
- Senha: (A senha da sua hospedagem atual)
Passo 2: Abra um Ticket no seu Painel
- Acesse a sua Área do Cliente na Altiva.
- No menu de navegação, clique em Suporte e depois em Abrir Ticket.
- Selecione o departamento de Engenharia / Migrações.
- No campo Assunto, digite algo como: "Solicitação de Migração cPanel".
- Cole os dados que você separou no Passo 1 no corpo da mensagem. Se você estiver migrando múltiplos sites (Plano Growth ou Scale), envie os dados de todas as contas que deseja migrar.
Passo 3: Homologação e Virada de Chave
Após enviar o ticket, nossos engenheiros iniciarão a cópia dos dados em background (segundo plano). Isso significa que os sites dos seus clientes continuarão funcionando normalmente no servidor antigo.
Assim que a cópia for concluída e nós validarmos a integridade dos dados no Altiva Hub, responderemos o seu ticket dando a autorização para você alterar os Nameservers (DNS) no Registro.br. Somente após a troca de DNS a migração estará 100% finalizada.
Prioridade Scale Agency
Se a sua agência for assinante do plano Scale (30 Spots), seus tickets de migração recebem a tag de Prioridade Máxima. Eles furam a fila padrão e são alocados diretamente a um engenheiro sênior para aceleração do processo em lote.