O e-mail de boas-vindas é o primeiro ponto de contato que o seu cliente recebe assim que um serviço de hospedagem ou servidor é ativado no WHMCS. Personalizar este modelo com o logotipo, tom de voz e instruções específicas da sua agência reforça a sua autoridade no mercado.
Passo 1: Acessar os Modelos de E-mail no WHMCS
- Acesse o painel do seu WHMCS (
/admin). - Navegue até System Settings > Email Templates (Configurações do Sistema > Modelos de E-mail).
- Você verá a lista dividida em categorias (Geral, Produtos/Hospedagem, Faturas, Suporte, etc.).
- Role até a seção Product/Service Messages e clique no modelo
Hosting Account Welcome Email(ou no e-mail de boas-vindas do tipo de produto contratado).
Passo 2: Editar o Conteúdo e Usar Tags Dinâmicas
O WHMCS utiliza tags dinâmicas de mesclagem (Merge Fields) que preenchem automaticamente os dados reais do cliente no momento do envio:
{$client_first_name}- Primeiro nome do cliente.{$domain}- Domínio do projeto contratado.{$service_username}- Nome de usuário do cPanel gerado.{$service_password}- Senha de acesso ao cPanel gerada.{$service_server_ip}- Endereço IP do servidor.{$service_ns1}/{$service_ns2}- Servidores de DNS (Name Servers) que o cliente deve apontar no domínio.
Dica Pro: Você pode clicar no botão HTML Editor para alternar entre a edição visual e o código HTML completo. É recomendável incluir o logotipo da sua agência na parte superior e links diretos para a sua Central de Ajuda ou suporte via WhatsApp.
Passo 3: Vincular o Modelo ao Produto Correspondente
Para garantir que determinado produto envie o modelo de e-mail correto:
- Vá em System Settings > Products/Services.
- Edite o produto desejado e acesse a aba Details.
- No menu suspenso Welcome Email, selecione o modelo de e-mail customizado que você editou.
- Clique em Save Changes.
Passo 4: Testar o Envio do E-mail
Após salvar as alterações, crie uma conta de teste no WHMCS e acesse o menu Client Profile > Products/Services. Selecione o serviço de teste e clique no botão Send Welcome Email para disparar o e-mail e conferir o resultado na sua caixa de entrada.