Manter as credenciais da sua Área do Cliente atualizadas é fundamental para garantir a segurança dos serviços contratados pela sua agência. Veja abaixo como recuperar seu acesso caso tenha esquecido a senha ou como alterá-la caso já esteja logado.
Opção 1: Esqueci minha senha (Recuperação por E-mail)
- Acesse a página de login da Área do Cliente (
painel.altiva.host). - Abaixo dos campos de entrada, clique no link Esqueceu a Senha? (Forgot Password?).
- Digite o e-mail cadastrado na sua conta master da agência.
- Clique no botão Enviar (Submit).
- Acesse sua caixa de entrada de e-mail e abra a mensagem de redefinição enviada pela Altiva Hub.
- Clique no link de confirmação e digite a sua nova senha com requisitos de segurança (mínimo de 8 caracteres, números e símbolos).
Opção 2: Alterar a senha estando logado
Se você já tem acesso ao painel e deseja apenas atualizar a senha por motivos de rotina de segurança:
- Faça login na Área do Cliente Altiva Hub.
- No menu superior direito, clique no seu nome/perfil e selecione Alterar Senha (Change Password).
- Digite a sua Senha Atual.
- Digite e confirme a sua Nova Senha (ou utilize o gerador automático de senhas).
- Clique em Salvar Alterações.
Atenção aos Contatos Adicionais: Se sua agência possui usuários secundários/gerenciadores vinculados à conta master, você pode gerenciar ou revogar as permissões e senhas deles no menu Gerenciar Contatos / Usuários (User Management).